29-30-31 Aralık YILBAŞI :D

 

Mağazadan en fazla alışveriş yapan ilk beş müşteriyi ve en çok alışveriş yapan mağazaların bir listesini çıkardım. Yapılan alışverişler çok fazlaydı.


Eksik olan diğer faturalarda bulundu ve muhasebeyle konuşarak faturaları düzenledik. Normal faturaları ve e-faturaları sürekli kontrol ettik. Gelen faturaları kaydettikten sonra hemen muhasebeye teslim ettik.

Muhteşem Yüzyıl: Teşhir-i İhtişam müzesi için gönderilen davetiyeleri bu seferde diğer mağazalardan isteyen kişilere gönderdik.

YILBAŞI

 

EXCEL - VOL4_Versiyonlar

 

VERSİYONLAR

 

OS/2

1989 Excel 2.2

1991 Excel 3.0

2003 Excel 8.0

2007 Excel 12.0

2010 Excel 14.0

 

Apple Macintosh

1985 Excel 1.0

1988 Excel 1.5

1989 Excel 2.2

1990 Excel 3.0

1992 Excel 4.0

1993 Excel 5.0 (Office 4x'ün bir parçası - Motorola 68000 versiyonu ve ilk PowerPC versiyonu)

1998 Excel 8.0 (Office 98'in bir parçası)

2000 Excel 9.0 (Office 2001'in bir parçası)

2001 Excel 10.0 (Office v.X'i bir parçası)

2004 Excel 11.0 (Office 2004'in bir parçası)

2008 Excel 14.0 (Office 2008n bir parçası)

2011 Excel 14.0 (Office 2011'in bir parçası)

EXCEL - VOL3_Temel Kavramlar, Temel Dosya İşlemleri

 

Temel Kavramlar

Çalışma Kitabı: Excel'de yaratılmış bir dosya, bir çalışma kitabıdır.

Çalışma Sayfası: Çalışma kitaplarını temsil eden belge pencerelerinin alt kısmında yan yana dizili olan düğmelerden her birine(Sayfa1, Sayfa2, Sayfa3......) çalışma sayfası denmektedir.

Satır,Sütun:Excel sayfası satır ve sütunlardan oluşan bir tablodur. Çalışma sayfalarının her birinde 16384 satır ve 256 sütun vardır.

Hücre: Satırların ve sütunların kesiştikleri her bir kutuya verilen isimdir.

Başlık Çubuğu: Ekranı kaplayacak biçimde yerleştirilmiş belgenin adı, çalışan programın adı, pencere yönetim araçları(Simge durumuna küçült, Ekranı Kapla/Önceki Boyut, Kapat) yer alır.

Menü Çubuğu: Excel'e ilişkin yerleşik menüler yer alır.

Standart Araç Çubuğu: Genel düğmelerle birlikte Excel'e özel sık kullanılan düğmeler bulunur.

Biçimlendirme Araç Çubuğu: Hücrelerin biçimlendirilmesine ilişkin sık kullanılan düğmeler bulunur.

Formül Çubuğu: Sayfa yatay boyutları, paragraf girintileri, sekmeler varsayılan ölçü birimi ile görüntülenir. Nesnelere(Metin kutusu, sütun vb.) ilişkin düzenlemelerde cetvel ile yapılır.

Satır ve Sütun Başlıkları: Sayfa dikey boyutları belirlenir.

Dikey ve Yatay Kaydırma Çubuğu: Çalışma sayfası üzerinde(Yatay ve Dikey) kolay hareket etmeyi sağlayan çubuklardır.

Durum Çubuğu: Belgede o an konumunuz ve yaptığınız işlemlerin görüntülendiği çubuktur.

 

Temel Dosya İşlemleri

Excel ile çalışmadan önce dosya işlemleri hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir.(Eğer Word kullanıyorsanız, sizin bu konuyu okumanıza gerek olmayabilir!)

Excel'de dosya kavramı yerine çalışma kitabı kavramı kullanılmaktadır. bir çalışma kitabı, çalışma sayfalardan oluşmaktadır.

Excel Soru-Cevap Vol8

Soru: Excel'de sadece belirli hücrelere kilit koymak mümkün mü, mümkünse nasıl.

Cevap: Bu ilk etapta çok karışık gibi görünse de mantığını anladığınız zaman kolay olduğunu göreceksiniz. Şunu bilmelisiniz ki, Excel'deki bütün hücreler varsayılan değer olarak kilitlidir. Ama bu kilidi aktif hale getirmek için sayfa koruması yapmalısınız. Şimdi bazı hücrelerin kilidini kaldırıp diğerlerini kilitlemek için aşağıdaki adımları tek tek yapın.

1. Kilidini kaldırmak istediğiniz bütün hücreleri seçin.
2. Hücreler seçili haldeyken BİÇİM menüsünden, HÜCRELER.. komutunu tıklayın. Ekrana HÜCRELERİ BİÇİMLENDİR penceresi gelecektir.
3. Bu pencerede bulunan KORUMA sayfa sekmesine tıklayın açılsın.
4.En üstte bulunan KİLİTLİ onay kutusundaki onayı kaldırın.
5. Tamam düğmesine tıklayın.
6. Seçmiş olduğunuz hücrelerin kilidini kaldırdınız, şimdi ise
7. ARAÇLAR menüsünden KORUMA alt menenüsüne tıklayın, Açılan menüden SAYFAYI KORU komutuna tıklayın.
İşlem bu kadar. Sadece seçmiş olduğunuz hücrelere veri girebilirsiniz.girebilirsiniz.

Excel Soru-Cevap Vol7

Soru: Excel'in Durum Çubuğunda seçili hücreleri toplayan, sayan, büyüğünü, küçüğünü gösteren bir bölüm var. İstenilen başka bir fonksiyon eklenebilir mi?

Cevap: Bu özellik Excel'in kendisine ait ve Excel'in yapısını kullanarak değiştirebileceğimiz bir alan değildir. Ancak siz de kendiniz için böyle bir özellik yapabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken StatusBar ( Durum Çubuğu)' a ilişkin kodları bilmektir. Aşağıdaki örneği inceleyiniz.
Sub Durum_Cubugu()
Application.StatusBar = "M. Temel Korkmaz"
End Sub

Yukarıdaki kodu çalıştırdığınızda Excel'e ait durum çubuğundaki istediğiniz metnin yazıldığını göreceksiniz. Gerisi tamamen size kalmış. Hazırladığınız bir fonksiyonu buraya atamak zor olmayacaktır. Bunun için de basit bir örnek verelim.

A1:A10 arasındaki hücrelerde olan sayısal verilerin toplamı aşağıdaki kodlama ile StatusBar'a aktarılır.
Function topla()
topla = WorksheetFunction.Sum(Range("A1:A10"))
End Function
Sub Durum_Cubugu()
Application.StatusBar = topla
End Sub

Kodlamayı çalıştırdığınızda topla fonksiyonunun karşılığını Durum Çubuğunda göreceksiniz.
Not: Geri dönmek için en azından Application.StatusBar = False kodunu kullanmayı ihmal etmeyiniz.

Excel Soru-Cevap Vol6

Soru: Excel'de bir çalışma kitabını (sheet)kaldırırken bir uyarı kutusu çıkıyor. Bu uyarıyı göstermeden Excel'in çalışma kitabını silmesini sağlayan VBA kodu nedir acaba?

Cevap:
      Sub SayfaSil()
     Application.DisplayAlerts = False
     ActiveSheet.Delete
      End Sub
Yanlız uyarıyı tekrar eski haline getirmelisiniz.
     Sub SayfaSil()
     Application.DisplayAlerts = False
    ActiveSheet.Delete
    Application.DisplayAlerts = True
    End Sub

Excel Soru-Cevap Vol5

 

Soru: Excel hücrelerinde yaptığım çok basit toplama ve çarpma işlemleri bile anlayamayacağım formüller haline gelmiş. Örneğin, A1 hücresine 10, A2 hücresine 15, A3 hücresine de 20 yazmıştım. Bunları A4 hücresinde toplamak için A4 hücresine =TOPLA(A1:A3) yazmıştım. Sonuç doğru, değişmemiş, fakat A4 hücresine girip durum çubuğuna baktığımda şuna benzer bir formül görüyorum. =TOPLA(R[-4]C:R[-1]C). Benim yazdığım formül ortada yok.

 

Cevap: Sizin yazdığınız formül aynen yerinde duruyor ve aslında hiç değişmemiş. Sadece formül biçimi değişmiş. Excel hesap tablosu iki tür başvuru biçimi kullanır. Bunlardan bir tanesi A1 başvuru biçimi, diğeri ise R1C1 başvuru biçimi. Excel kurulurken geçerli değer olarak A1 biçimini seçer. Siz de formülünüzü bu biçime göre yazmışsınız, daha sonra bilerek ya da bilmeyerek (ki yazınızdan sorunuzdan bilmeyerek yaptığınız anlaşılıyor) Araçlar menüsünden Seçenekler komutunu tıklamışsınız. Açılan Seçenekler penceresinden Genel sayfa sekmesine geçip R1C1 başvuru biçemi onay kutusunu onaylamışsınız. Dolayısı ile kullandığınız formüldeki hücre başvuru biçemi değişmiş. Tekrar A1 başvuru biçemini kullanmak isterseniz onay kutusundaki onay işaretini kaldırın. Formülünüz eski haline dönecektir.

15-16-17 Aralık

Mağazadan en fazla alışveriş yapan ilk beş müşteriyi ve en çok alışveriş yapan mağazaların bir listesini çıkardım. Yılbaşı olduğu için alışverişler çok fazlaydı.

Yılbaşı için hazırlanan insertteki ürünlerin içinden far ürünlerinin bir listesini çıkardım. Sonrada insertten kampanya yapılan ürünleri buldum ve onları işaretledim. Yılbaşı olduğu için insertte normalden daha fazla ürün yer alıyordu.

Bunların haricinde bütün haftayı Afyondan gelen 7 adet müşteri formlarının bulunduğu kutularla geçirdim. Her kutuda yaklaşık olarak 200'den fazla başvuru formu vardı. Onları kaydettim. Bazı kayıtları yapamadım. Bunun sebebi de müşteri ya kart numarasını yanlış yazmış(sonuç olarak kart başka birine kayıtlı olarak gözüküyor) yada müşteri kart numarasını hiç yazmamış.

Yıl sonuna yaklaştığımız için faturaların hepsini düzenlememiz 2014 ait hesapları kapatmamız gerekiyordu. e-fatura olarak gelen bütün faturaları kabul ettik, onları kontrol ettikten sonra muhasebe'ye götürdük.

Kaybolan bazı faturalar vardı(çoğunluğu girişleri yapılmış ama muhasebeye teslim edilmemiş faturalardan oluşuyordu). Faturaların olduğu klasörden onları kontrol ettim ve bunduklarımı müdürüme götürdüm oda onayladıktan sonra muhasabeye haber  verdim.

Migros Muhteşem Yüzyıl: Teşhir-i İhtişam müzesi için sponsorluk yapıyordu. Bu yüzden genel müdürlüğe müze gitmek için davetiyeler gönderdiler. Genel müdürlükte düzenlenerek atılan bir maile geri dönüş yapan ilk 50 çalışanlar iki kişilik davetiyeler dağıttık.

8-9-10 Aralık

 

Mağazadan en fazla alışveriş yapan ilk beş müşteriyi ve en çok alışveriş yapan mağazaların bir listesini çıkardım. Bu hafta boyunca yapılan alışverişlerde herhangi bir anormallik yoktu.


Geçen hafta çıkarılan insert'te bulunan ürünleri müşterilere haber vermek için onlara sms gönderiyoruz. Bizede bütün ürünlerin içinde olduğu bie excel dosyası geliyor. Bende bu dosyadan ürünleri buluyorum ve insertte yazan isimlerine göre tekrar yazıyorum. Ve sms olarak gönderilmesi gereken ürünleri gönderime hazır hale getirdim. Başta her zaman "Money Dostu, tam senlik olduğunu düşündüğümüz" yada "Money Dostu, bu fırsat kaçmaz!" bu hitaplarla başlıyoruz. Ondan sonra ürünün adını ve fiyatını belirtiyoruz. En son olarak ta tarihi ve nerde olacağını("Migros" , "Tansaş" ve Migros ve Tansaşlarda") belirtiyoruz. Bütün tablodaki ürünleri elle teker teker yazmıyoruz, excel kullandığımız için formül kullanarak sadece sütunları birleştirerek hepsini düzenliyorum.

FORMÜL : =K4&" "&I7&" "&H7&L3
Görünüm : Money Dostu, tam senlik olduğunu düşündüğümüz Migros Yoğurt 2500g 6,95TL!18 Aralik-7 Ocak'ta Migros ve Tansaslarda
FORMÜL : =J4&" "&I1845&" "&H1845&L2
Görünüm : Money Dostu, bu fırsat kaçmaz! Fire-x Elektrikli Isıtıcı NSB-8OY4 39,9TL!18 Aralik-7 Ocak'ta Migros ve Tansaslarda

 

1-2-3 Aralık

 

Haftanın ilk günü 3 günlük puan kullanım raporu hazırladım. Kalan diğer günlerinde puan kullanım raporlarınıda hazırladım.Sistmede biriken e-faturaları kontrol ettim ve gelen faturaların çıktılarını alarak, sistemden kontrol ettim. Ondan sonra kaydederek Muhasebeye götürdüm.

Her gün muhaberata giderek departmana gelen postaları aldım. Geçen hafta yaptığım Bebemoney gönderimini bu sefer belirli mağazalara gönderdim. Kasım ayında yapılan açık çek puan yükleme dosyasında tek tek günlerin olduğu sheet'leri tek bir tanesinde topladım ve gönderdim.

Yeni insert çıktığı için Reklam departmanından herkese yetecek kadar Migroskop ve Tansaşkop aldım ve herkese verdim. Aldığım insertte bulunan far ürünlerinin bir listesini çıkardım ve mail attım. Yine insertte yer alan kampanyaları işaretledim.

Excel Soru-Cevap Vol4

Soru: Excel dosyalarının açılışında otomatik olarak yakınlaştır yüzdesinin kendi belirlediğim bir yüzde ile açılmasını nasıl yapabilirim. Mesela ben bütün Excel dosyalarının %85 oranında açılmasını istiyorum. Excel'in ayarlarında böyle bir seçeneğimiz var mı? Ya da makrolar ile mi yapmalıyım?
Cevap:
1. Aşağıdaki makroyu bir VBA modül'üne yazın.
Sub Auto_Open()
ActiveWindow.Zoom = 85
End Sub
2. Dosyayı kaydedin. Mesela Kucult.XLS ismini verin.
3. Sonra bu dosyayı C:\Windows\Application Data\Microsoft\Excel\Xlstart klasörüne kopyalayın.

Not: Yukarıdaki yolu sizin sisteminize göre değiştirin. Amaç dosyayı XLStart klasörüne yerleştirmektir.

Excel Soru-Cevap Vol3

Soru: Excel'de üst sınırını belirlediğim rakamlar arasında, yine belirlediğim miktarda rastgele sayı üretmek istiyorum.
Cevap: Aşağıdaki makroyu çalıştırmadan evvel D1 hücresine üretmek istediğiniz rakamların üst sınırını yazınız. D2 hücresine ise kaç adet sayı üreteceğinizi yazınız.

Sub rastgele()
Dim i As Integer
Dim bul As Range

Randomize
If Range("D1").Value < Range("D2") Then
MsgBox "D1 hücresinin değeri D2 hücresinden küçük olmamalı"
Exit Sub
ElseIf Range("D1").Value = "" Or Range("D2") = "" Then
MsgBox "Ama olmaz ki D1 ya da D2 Hücreleri boş olmaz"
Exit Sub
End If

Cells(1, 1).Value = Int((Range("D1") * Rnd) + 1)
For i = 2 To Range("D2")
Cells(i, 1).Value = Int((Range("D1") * Rnd) + 1)
For Each bul In Range("A1:A" & Cells(i - 1, 1).Row)
If Cells(i, 1).Value = bul.Value Then
Cells(i, 1).Value = Int((Range("D1") * Rnd) + 1)
End If
Next bul
Next i
End Sub

Excel Soru-Cevap Vol2

Soru: Örnek olarak DOĞA AKIN şeklinde tüm harfleri büyük olarak hücreye girilmiş bir ismi Doğa Akın şeklinde sadece ilk harfleri büyük olacak şekile nasıl çevirebileceğim... Yardımcı olursanız gerçekten çok sevineceğim.

Cevap: Bu ismi yazdığınız hücreyi A1 hücresi kabul edersek B1 hücresine =Yazım.Düzeni(A1) formülünü girmeniz yeterli olacaktır.

Eğer formülü kaldırmak isterseniz Formülü yazdığınız hücre ya da hücreleri seçin ve Kopyala komutunu verin. Seçimi değiştirmeden Bu defa Düzen menüsünden Özel Yapıştır komutunu tıklayın ve buradan da Değerleri seçeneğini seçerek Tamam düğmesine tıklayın.

Excel Soru-Cevap Vol1

Soru: Üzerinde çalıştığım çalışma sayfamda o an aktif olan hücrenin renklenmesini istiyorum. Ancak daha önce renki olan hücrelerde ise herhangi bir değişiklik olmasını istemiyorum. Bu mümkün mü?
Cevap: Aşağıdaki kodu Çalışma sayfanızın kod sayfasına yapıştırın.

Private Sub Worksheet_SelectionChange(ByVal Target As Range)
Static EskiHucre As Range
If Target.Interior.ColorIndex <> xlColorIndexNone Then
EskiHucre.Interior.ColorIndex = xlColorIndexNone
Exit Sub
ElseIf Not EskiHucre Is Nothing Then
EskiHucre.Interior.ColorIndex = xlColorIndexNone
End If
Target.Interior.ColorIndex = 6
Set EskiHucre = Target
End Sub

EXCEL - VOL2_Çalışma Sayfası Yaratmak

 

Yeni Bir Çalışma Kitabı Yaratmak

Excel'i çalıştırdığınızda karşınıza çıkan yeni bir çalışma kitabı açılacaktır. Bu kitabın açılıştaki adı Kitap1 olarak görünür. Çalışmalar bu kitap üzerine yazılır. Dosya kapatılacağı zaman ya da çıkmak istediğiniz zaman kitabı kaydedip kaydetmeyeceğiniz sorulur. Kaydetmek istiyorsanız.

Yeni çalışma kitabı açmak için:

1. "Dosya"-"Yeni" komutu seçilir.

2. Standart Araç Çubuğu'ndan "Yeni" simgesi tıklanır.

 

Çalışma Sayfası

Bir çalışma sayfasında sütun ve satırların kesiştiği birime "Hücre" denir. Hangi hücrede "Formül Çubuğu" üzerinde bulunan "Hücre Adresi" bölümünde yazar. Hücre içeriği de "Formül Çubuğu" üzerinde görünür. Sol tarafta "Satır Numaraları" 1,2,3.... biçimnde; "Sütun Başlıkları" ise A,B,C... biçimindedir.

 

Mevcut Bir Çalışma Kitabı Açmak

"Dosya" - "Aç" komutuna tıklayınız.

Karşınıza "Aç" iletişim penceresi çıkacak.

Bu iletişim penceresinde açmak için belgenin üzerine sonra da "Aç" düğmesine tıklanır. Ya da belgenin üzerine çift tıklanarak açılır. Eğer açmak istediğiniz belge başka bir sürücüde yada klasördeyse "Bak" bölgesindeki ok işareti üzerine tıklanır. Buradan aranılan belge bulunur ve üzerine çift tıklanır.

Çalışma Kitabını Kaydetmek

1. Çalışma kitabını kaydetmek için "Dosya" menüsünden "Kaydet" komutu seçilir.

2.Araç çubuğu üzerindeki "Kaydet" düğmesini tıklanır.

3. Shift-F12

4. Ctrl-S

Eğer dosya daha önceden bilgisayar veya diskete kaydedilmediyse dosyaya bir isim verilmesi gerecektir. "Dosya adı" kutusuna uygun bir dosya adı yazılıp "Kaydet" düğmesine veya enter tuşuna basılır.

 

Çalışma Kitabını Yeni Adla Kaydetmek

Daha önceden kaydedilmiş ve yeniden açılmış bir dosya üzerinde çalışıp, dosyayı yeni haliyle başka bir isimle kaydetmek(yani bir kopyasını çıkartmak) istediğinizde "Dosya-Farklı Kaydet" komutunu verilir. bir işlem için araç çubuğu üzerindeki "Kaydet" düğmesi kullanılmaz.

Çalışma Kitabını Kapatmak

Bİr çalışma kitabını kapatmak için "Dosya-Kapat" komutu yada ekranın sağ üst köşesinde bulunan Pencereyi kapat düğmesine basılır.

eğer kapatmak istediğiniz çalışma kitabında değişiklik yapmışsanız. Excel bu kitabı son haliyle kaydetmke isteyip istemediğinizi soracaktır. Kaydetmek istiyorsanız "Evet", kaydetmek istemiyorsanız "Hayır", Çalışma kitabı üzerinde işlem yapmaya devam etmek için "İptal"e basılır.

EXCEL - VOL 1_Microsoft Excel Nedir? Nasıl Başlatırız?

 

Microsoft Excel Nedir?

Bir hesap tablosu(spreadsheet) programıdır. Excel, her türlü veriyi (özellikle sayısal verileri) tablolar ya da listeler halinde tutma ve bu verilerle ilgili ihtiyaç duyacağınız tüm hesaplamaları ve analizleri yapma imkanı sunan bir uygulama programıdır.

Excel ile, verilerle ilgili grafik çizebilir, kolay ve hızlı bir şekilde raporlar, özetler hazırlayabilir, istenilen verilere ulaşabilir, sıralayabilir, sorgulayabilirsiniz.

Excel'de verilen, açılan dosyalarda saklanır. Bu dosyaların uzantısı "xls"dir.

 

Microsoft Excel'i Nasıl Başlatırız?

Excel 97'yi Windows9x'de kullanacağınızı düşünerek, aşağıdaki adımları izlemenizi öneriyoruz. Başlat Menüsünden "Programlar" komutuna gelin ve sağ tarafta açılan alt menüden Microsoft Excel'i tıklayın.

 

Microsoft Excel'den Çıkmak İçin:

1. "Dosya" menüsündeki "Çıkış" komutuna tıklanır.

2. Ekranın sol üst kısmındaki kontrol simgesine tıklayıp Kapat komutu verilir.

3. Ekranın sağ üst kısmındaki x işaretinde basılır.

NOT: Excel'den çıkmadan önce tüm dosyalar kapatılmalıdır.



24-25-26 Kasım

 Hafta başı oluduğu için 3 günlük bir rapor hazırladım ve mail olarak gönderdim. Harcamaları kontrol ederek olağandan fazla olan alışverişleri listeleyerek kaydettim. Sonraki günlerinde raporlarını hazırladım.

Önceki hafta mağazalara eksik belgeler için attığım maile geri dönüş yaptılar ve belgeleri gönderdiler. Belgeler elime ulaşır ulaşmaz müşterilerin kayıtlarını yaptım. Mağazaya haber verdim.

Bu hafta yeni bir görev aldım. Servis Kartlar benim sorumluluğuma verildi. Mağazanın istediği kart sayısına göre kartları göndermem gerekiyor. Ama bunun öncesinde bana müşterinin belgeleri, kayıt formu ve kimlik fotokopilerini göndermeleri gerekiyor. Onlar gönderdikten ve bende belgeleri kontrol ettikten sonra kartların girişlerini yapıyorum. Girişini yaptığım kartları ve müşterilerin isimlerinin olduğu bir tablo hazırlıyorum. Bunu mağazaya gönderiyorum. Onlarda bu tabloya göre hangi müşteriye hangi kartı vermeleri gerektiğini biliyorlar.

Bana gönderilen belgelerde kart numaralrında sorun vardı. Bu sorun mağaza müşteriye servis kart vermek istiyor ama gelen kart numaraları normal müşteri tanımlıydı. Mağazayla iletişime geçtim ve onlara servis kart olarak yeni kart tanımlayacağımı söyledim. Eksik belgelerde geldikten sonra Servis kart olan yeni kartlara müşterilerin bilgilerini girerek kaydettim. Hangi kartın kime verildiğini gösteren bir tablo hazirlayarak mağazaya gönderdim. Bir gün sonra aynı mağaza müşterinin kartını kaybettiğini söyleyerek bana müşterinin adını ve kart numarasını mail olarak attı. Bende kaybettiği kartı inactive yaparak hesabına yeni bir kart bağladım. Bunu mağazaya bildirdim. Yeni bağladığım kartıda diğer gönderilmesi gereken kartlarla birlikte kargoya verdim.

Yaptığım diğer bir iş ise KidZania ve BebeMoney Kampanyasına katılan müşterilere biletlerini gönderdim. KidZania Kampanyası için 100 bileti 50 kişiye (her kişiye 2 bilet) gönderdim. Bilet kazanan kişilere kampanya ile ilgili bilgi veren bir metin ve biletleri bir zarfa koydum, onlarıda kargo poşetlerine koyarak edreslerini yazdım ve postaladım. Bebe Money kampanyası için ise 40 bilet gönderdim. diğer kampanyanın tersine bu biletleri mağazalara gönderdim. Mağaza müşterilere göndericek. Mağaya gönderilen kampanya ile ilgili bilgi veren bir metin ve biletleri bir zarfa koydum, onlarıda kargo poşetlerine koyarak edreslerini yazdım.

17-18-19 Kasım

 

Hafta başı oluduğu için 3 günlük bir rapor hazırladım ve mail olarak gönderdim. Harcamaları kontrol ederek olağandan fazla olan alışverişleri listeleyerek kaydettim. Sonraki günlerinde raporlarını hazırladım (Pazartesi günü Cuma-Cumartesi-,Pazar günleri , Salı günü ise Pazartesi olarak listeleri ayarlıyoruz).

Gelen e-faturaları kabul ettim, onları teker teker kontro lettim, referans numaralarını alıp kopyalarını çekerek Muhasebe'ye götürdüm. Postadan gelen faturaları da Muhaberattan aldıktan sonra vergi numaralarıyla kayıtlı olup olmadıklarını baktım, kayıtlı olan firmaların faturaların girişlerini yaptım. Kayıtlı omayan firmalarınkini ise en baştan kayıt ederek sisteme giriş yaptım. Sonra faturaları Departman Şefine götürerek imzalaması için bıraktık. İmzaladıktan sonra kopyalarını aldım ve asılları da Muhasebeye götürdüm. Kopyaları ise faturaların olduğu klasöre aylara göre yerleştirdim.

Önceki haftadan kalan, yetiştiremediğim müşterilerin girişlerini ve güncellemelerini yaptım. Bazı kayıtlarda sorun çıktı. Kayıtlarında sorun çıkan müşterileride not alarak müdüre ilettim. Kendisi de çağrı merkeziyle ileterek sorunu çözmelerini istedi.

Normal Müşteri girişlerinin haricinde gelen servis ve otel kart belgelerini kontrol ettim. Eksik belge gönderen mağazaların bölüm sorumlularına ve müdürlerine mail atarak belgeleri bize göndermelerini istedim. Gelen belgelerlde müşterilerin kayıtlarını yaptım.

Diğer mağazalardan kullanılmayan Servis Kart, Otel Kart, Yat Kart ve Money Club Kartlarını gönderdi. Yaklaşık olarak 500'e yakın kart elime ulaştı. Bende onları kart tiplerine ve kart numaralarına göre ayarlayarak böldüm ve küçük bir kutuya depoladım.

Kartını kaybeden bir müşteri bizden eski kartı yerine kendisine yeni bir kart istedi. Bizde isteği üzerine hesabına yeni bir servis kart bağladık. Yeni bağlanan kart ise bize mail atan mağazaya gönderildi, onlarda kartı müşteriye ulaştırdı.

Kayıp Kart Bağlama?
İlk olarak yeni bağlayacağımız kartı bir sorun olmaması için kontrol ediyoruz. Eski kart numarasını girerek hesabını inactive olarak seçiyoruz. Bu hesap üzerinden yeni kart bağla seçeneğini seçerek yeni kartın numarasını girip, kaydettik. Sonra yeni balanan kartı anakart olarak seçtik ve kaydettik. Bir sorun olmaması için yeni bağlanan kartı kontrol ederek tamamladık. Mağazaya haber vererek kartı gönderdik.

10-11-12 Kasım _ Devam

Daha sonra ise Money Bonus 60 Money 60. yıl yasal metnini alt metin olarak yazdım ve benden isteyen kişiye word dosyasını mail olarak attım.
 

Kampanyayı Detaylı Olarak Anlatmam Gerekirse:
Kampanya 6 Kasım-6 Aralık 2014 tarihleri arasında Money Bonus ile Migros, Tansaş, 5M Migros, veya Migros Sanal Market'ten farklı günlerde ve tek seferde 3 kere 100TL ve üzeri alışveriş yapılması durumunda geçerlidir. Kampanyaya katılımın ilk harcamadan önce "MARKET" yazıp 3340'a SMS gönderilmelidir.Kampanya müşteri bazındadır. Kampanyadan her müşteri sadece bir defa faydanabilir ve en fazla 60TL Money kazanabilir.Kampanya tek ödemeli işlemler ve sanal pos işlmeler dahildir. Taksitli işlemleri ekspres limit ve ödül kullanımları kampanyaya dahil değildir. İade ve iptal işlmelri dikkate alınacaktır. Kazanılan Money'ler 16-26 Aralık 2014 tarihleri arasında kazanılan kart ile sadece Migros, Tansaş, 5M Migros, Macrocenter, Migrosjet veya Migros Sanal Market'te kullanılabilecektir. Kullanılmayan Money'ler geri alınacaktır. Aynı gün içerisinde yapılan birden fazla 100TL ve üzeri harcamaların ilki kampanya dahilindedir. Kampanyada işlemler Garanti POS'undan geçmelidir.Gönderilen SMS'ler, Garanti Bankası sisteminde bulunan ve harcama yapılan kartın bağlı olduğu cep telefonu numarası gönderilmelidir. Katılım için SMS'leri operatör tarifesinden ücretlendirilir.

10-11-12 Kasım

 

3 günlük kullanım raporu hazırladım. Müşterilerin yaptıklara harcamaları kontrol ettim. Aşırı bir harcama varsa onun detayı kullandığım tabloya kaydettim. Onlardan yararlanarak bir rapor hazırladım ve departmandakilere mail olarak gönderdim. Diğer günlerin de raporlarını hazırladım ve onlarıda gönderdim.

Bu hafta ilk kez müşteri kayıtlarının girişlerini yaptım. 3 gün boyunca 350  yakın müşteri kaydının girişlerini yaptım. Bazı müşteri kayıtlarında sorunlar vardı.

Bunlar: müşteri kart numarasını yada ulaşabilceğimiz herhangi bir telefon numarası yazmamış olması, geçersiz doğum tarihi(1997'den küçükler, 18 yaşından küçüklere kart verilmesi yasak), doğum tarihinin yazılmaması yada müşterinin telefon numarasının kayıtlı olması gibi sorunlar çıktı. Bu müşterilerin kayıtlarını alarak müdüre mail olarak attım.

Bu kayıtlar Normal Müşterilere aitti. Bunların haricinde servis kart, otel-restaurant kart ve yat kartlarımız var. Mağazalardan bize kart almak isteyen kişilerinin belgeleri geldi. Belgelerinde eksik olmayan kişilerin kayıtlarını yaptım. Eksik kayıt olan belgeleri de, onları gönderen mağazaya mail atarak bize göndermelerini rica ettim. Genel olarak eksik olan belge başvuru formuydu. Bu belge olmadığı içinde müşteri kayıtlarını yapamadım.

Postayla gelen faturaları aldım ve girişlerini yaptım. Fatura Ödemelerimizi genellikle salı günleri yaptığımız için vade tarihine bir sonraki salı olarak ayarladım ve kaydettim. Kopyalarını alarak asıllarını da Muhasebe'ye götürdüm. Gelen e-faturalarıda çıktı olarak aldım. E-faturaları kontrol ettim vade tarihlerini, yapılma amaçlarını, harcamayı kontrol ettim ve kaydederek kopyalarını aldım ve Muhasebe'ye götürdüm.

3-4-5 Kasım

Pazartesi günü ilk işim olarak 3 günlük bir rapor hazırlamam gerekti ve hazırladığım raporları maille gönderdim.Muhaberat'a gittim ve gelen postaalrı aldım. Bazı çalışanlar işten ayrıldığı için onların adına gelen postaları ben aldım ve onların üzerinde çalıştım. Diğer günlerde gelen faturalar üzerinde çalıştım. Onları sisteme kayıt ettikten sonra Muhasebeye götürdüm.

 

Salı günü rapor hazırladıktan sonra Pazartesi gününden çıkan insertleri aldığım için onlar üzerinde çalışmam gerekti. İlk önce far ürünlerinin bir listesini hazırlayarak mail attım. Bu işim bittikten sonra insert üzerinden Money Kampanyalarının içinde olan ürünleri işaretledim ve onları dosyaladım.

 

Çarşamba günü yoğundu. E-fatura olarak gelen faturaları kaydettim ve Muhasebeye gönderdim. Ondan sonra bana verilen listedeki kişilerin(bölüm şefi, uzman, müdür, direktör gibi kişiler) sicillerini kaydetmem gerekti. Sisteme giriş yaptım ve çıkan sonuçları bir excell dosyasına aktarak kaydettim ve geri gönderdim. Öğleden sonra Ortak Alana atılan dosya üzerinde uğraştım. Dosya içinde insert içinde yer alan bütün ürünler yer alıyordu. Ve benden insert üzerinde kısaltılmış olarak yazılan ürün adlarını geçirmem istendi. Dosyada ürün isimleri uzun olduğundan ve SMS gönderileceği için kısaltılması gerekiyordu. Bende üzerinde oynama yaparak onları kısalttım. Dosyanın içinde yaklaşık olarak 800'den fazla ürün vardı ve hepsini bitiremediğim için işim haftaya sarktı.

27-28-29 Ekim

28 Ekim'de bazı departmanlar yarım gündü ama bizim departman o gün gelmek zorunda değilmiş. O yüzden Pazartesi gününden bütün işlerimi bitirmeye çalıştım.

3 günlük kullanım raporunu hazırladım ve gönderdim. Ondan sonra Muhaberat'a indim ve postaları aldım. E-fatura olarak gelen faturaların kayıtlarını kontrol ettim ve güncelledim. Kopyalarını aldıktan sonrada asılları muhasebe'ye götürdüm kopyaları ise faturalar klasörüne ekledim.

Türkiye genelindeki tüm Migros, 5M Migros veya Sanal Market mağazalarından yapılan molfix, Papia ve Famili markaları ürünlerden 25TL ve katları alışveriş yapan kişilerin katılabileceği çekiliş'in alt  metnini word dosyasına aktardım. Bu dosyayıda maille gönderdim.


20-21-22 Ekim

İlk olarak kullanım raporu hazırladım ama bu sefer farklı olarak 3 günün(Cuma, Cumartesi, Pazar) puan kullanım raporlarını da hazırladım. Birlikte çalıştığım iğer bir üniversite stajyeri benim gelmedim günleri hazırlayacak bende kalan günleri hazırlayacağım. 3 günün olduğu bir rapor olduğu için oldukça uzun sürdü. Ve artık blogu haftalık olarak yazmaya başladım. Staja geldiğim 3 günü aynı yayında yazmaya başlıyorum.

Muhaberata gittim ve haftasonu gönderilen postalrı aldım. 2 hafta arayla çıkan insertlerin gelip gelmediğini kontrol etmek için bir kaç kez Reklam Departmanına indim. Gelmediği için Salı gününe kaldı. Bende Salı günü giderek her masaya yetecek şekilde Migroskop ve Tansaş insertleri aldım ve masalalara dağıttım.

Insert'leri aldıktan sonra içinde bulunan far ürünlerini bir excell dosyasına listeledim. Bitirdikten sonrada listeyi mail attım. Sonrada insert'ün içinde yer alan money kampanyalarını işaretledikten sonra kontrol ederek eksik olup olmadığını kontrol ettim.

Bize gelen postalardan faturaların olduğu kargoyu buldum ve onların girşlerini yaptım. İmzalanması için bıraktım, imzalandıktan sonra kopyalarını alarak asılları muhasebeye götürdüm. Kopyaları ise Faturalar klasörüne yerleştirdim.

E-fatura olarak gelen faturaların bi kopyasını alarak, girişleri yapılan faturaları kontrol ederek kayıt ettim ve referans numaralarını aldım. İnternet üzerinden geldiği için bu faturaları imzalatmam gerekmiyor o yüzden kopyalarını aldım ve muhasebe'ye götürdüm.

Referans Numarası Nedir?

Bu numarayla alışveriş yapan firmanın bilgilerine, yapılan tarihe, vergi numarasına gerek kalmadan faturanın detaylarını öğrenebiliyoruz. Referans numarasını girdiğimzde o alışverişle ilgili bütün bilgileri görebiliyoruz

15 Ekim

Güne kullanım raporu hazırlayarak başladım ve onları gönderdim. Ardından Muhaberata giderek bize gelen postaalrı aldım. İçinden benim almam gereken postaları aldım kalanları ise sahiplerine verdim. Benim aldığım postalarda faturalar ve kart sahibi olmak isteyen kişilerin belgeleri vardı.

 

Faturaları alarak girişlerini yaptım ve referans numaralarını kayıt ettim. Şefe imza için bıraktım, imzaladıktan sonra kopyaları aldım ve asılları muhabeye götürdüm. gelen diğer postada ise kartların giriş yapılması için gerekli olan belgeler vardı. Girişlerini yaptım. Sadece bir müşterinin başvuru formu eksik olduuğ için kaydı yapılamadı. Bende bize gönderilen mağazaya mail atarak formu bize ulaştırmaşarını istedim.

 

Müşteri kurban bayramında yaptığı alışverişten kazandığı puanları kullanamadığın dolayı bir sorun oluşmuştu. Benim mail hesabıma göndererek düzeltilmesini istedi. Benim kampanyalara ve puan yükleme gibi işlemlere yetkim olmdığı için maili bir başkasına yönlendirdim, kendisi sorunu düzelterek müşteriye geri dönüş yaptı.

14 Ekim

Her gün olduğu gibi rutin olarak puan kullanım raporunu hazırladım ve gönderilmesi gereken kişilere gönderdim. Acil olarak ulaştırılması gereken bir kargoyu götürdüm. Migroskop'da bulunan ürünlerin SMS olarak gönderilmesinde yazacak olan metinleri kontrol ettim ve bu metinlerde türkçe harf kullanmak yasak olduğu için onları düzelttim. Çalışanlardan biri için masraf döküm formu doldurdum. çıktı aldıktan sonra kendisine ve şefe imzalattım ve muhasebeye götürdüm kaydı girdikten sonra vezneden parayı aldım.

13 Ekim

Her gün yapmam gereken bir şey olarsk ilk önce puan kullanım raporunu hazırladım ve gönderdim. Muhaberat'a giderek gelen kargoları aldım. Pazartesi olduğundan bir sürü kargo birikmişti.

 

Blog'a devam ederek eksik kalan yerlerimi tamamlamaya çalıştım.

 

Bugün tek başıma sisteme girerek e-mail üzerinden gelen faturaları kontrol edip, kaydetmeye başladım. Bana bu faturaları düzenli olarak kontrol etmemi söylediler. Genellikle faturalar kargoyla geldiği için onların fazla birikmeyeceğini söylediler.Bende gelen faturaları kaydettim ve onları kontrol ederek yanlışlık yapıldıysa onları düzelttim.

 

E-Faturaları Nasıl Kabul Ediyoruz?

Diğer Modüller > Fatura Sistem Departman Girişi > E-fatura Zimmet Girişi > Faturaları Getir > Kabul

Gelen HEr faturanın bir çıktısını alıyoruz ve onları tek tek kontrol ediyoruz. Herhangi bir yanlışlık yapıldıysa onları düzeltiyoruz. Yapılan harcamaya göre işlemi yapıyoruz ve sonucunda referans numarası alarak kontrolü bitiriyoruz. Bu faturalar maille geldiği için departman şefine imza attırmamız gerkemiyor. Direkt olarak Muhasebe Departmanında ilgili kişiye götürüyoruz.

8 Ekim

 

Bayram dönüşü olduğu için bugün oldukça yoğun bir gündü. Bayram olan günler yüzünden, gelmediğimiz günlerde yapılan harcamaların puan kullanım raporunu hazırladım. Normalde her gün bir tane hazırlamam gerekiyordu ama bu sefer 3 günün birden hazırladım. Yapılan harcamalarda (bayram olmasına rağmen) genellikle normal ölçülerde olduğu için çok fazla uğraşmam gerkemedi.

Teknik Servis bölümüne indim ve bilgisayar için gerekli olan bir aparatı aldım. Kargo bölümüne gittim, acil olarak gönderilmesi gereken bir dosyayı teslim ettim.


2 haftada bir çıkan broşürleri almak için Reklam Departmanına gittim. Aldıktan sonra Migroskop broşüründe yer alan genel kampanyaları işaretledim. İşaretleme işi bitince far ürünlerinin olduuğu bir excell dosyası hazırlayarak mail gönderdim.

Far ürünleri nelerdir?
Far ürünleri, Money Bonus Kart kullanarak yaptığımz alışverişlerimizde o karta özel olarak belirli miktarda indirim sağladığı ürünlere denir. Örnek : Balkovan Süzme Çiçek Balı 1000g olan ürünü Money Bonus'a %10 ek indirimle 18.90 gibi bir fiyata satın alabilirsiniz.

1 EKİM

Her gün düzenli olarak yapmam gereken En Çok Puan Kullanım listesini çıkrdım. .sistemden müşteri bilgilerini bularak kayıt altına aldım. Kayıt altına alınan verilere göre bir tanede Kullanım Raporu hazırladım. Raporu departmandakilere ve yetkililere gönderdim.

Müşterileri nasıl buluyoruz?
Şirketin sistemindeki müşteri ekranına girmemiz gerekiyor.
Müşteri Ekranı > Müşteri Yönetimi > Müşteri Bilgi Ekranı > Müşteri Adres_Detay kısmına girerek müşterinin hesap numarasıyla yada kart numarasıyla bilgilerine ulaşıyoruz. Yaptığı alışverişi kayıt altına almak içinde yaptığı alışverişinin extresine bakıyoruz.

Şierket çalışanlarının alabildiği Pro kartları gitmesi gereken yerlere göre ayırdık ve onları paketleyerek kargoyo gönderilmesi üzere verdik.

30 EYLÜL _DEVAM

Sistemden yat kart , otel kart ve servis kart isteyen kişilerin bize gelen kayıt formlarından yararlanarak kontrol ettim ve güncellenmesi gereken kısımların güncellerini yapmamız gerekiyordu. Elimde olan kayıt formlarının hepsi yat kart sahibi olmak isteyen kişilerdi. Bende onları kontrol ettim ve güncellemeleri yaptım. 2 kişinin kayırlarında sorun çıktı Birinin formu eksik geldiği için gönderilen yere mail atarak eksik formu bize göndermelerini istedim. Diğer kişinin ise kayıdında hata olduğu için çalışanşardan birine sevk ettik ve kendisi hatayı düzelterek bize geri verdi. Bende bitince bütün formların olduğu kağıtları YAT KART 2014 klasörünün içine yerleştirdim.

Yat Kart Nedir?

Yat Kart sahiplerinin Migros Mağazalarından alışveriş yapmaları için olan bir kart türüdür. Yat Kart'a sahip olmak için Tekne İşletmeciliği Belgesine ya da Kaptanlık Belgesine sahip olması gerekmektedir. Ve tabii ki bir teknesi olması gerkemektedir.

Otel Kart Nedir?

Otel Kart sahiplerinin Migros Mağazalarından alışveriş yapmaları için olan bir kart türüdür.Otel Kart'a sahip olmak için Otel İşletmeciliği Belgesine ya da Otel tapusuna sahip olması gerekmektedir. Deminki açıklamada dediğim gibi bir de oteli olması gerekmektedir.

Servis Kart Nedir?

Servis Kart sahiplerinin Migros Mağazalarından alışveriş yapmaları için olan bir kart türüdür. Servis Kart'a sahip olmak için Apartman Görevlisi olması ve bunu kanıtlayan bir belgeye sahip olması gerekmektedir.

30 EYLÜL

Her gün Veri Ambar ve Raporlama Merkezinden bize olduğuumuz tarihten bir gün öncesinde harcanan puan kullanım bilgilerinin (nerde harcama yapıldı, harcamalar nasıl yapıldı vb.) olduğu bir mail geliyor. İçinde o gün içinde en çok harcama yapan ilk 50 müşterinin kaydı olan pdf dosyası bulunuyor. Bende bu pdf'den yararlanarak bir excell dosyası hazırlıyorum.

 

Bu excell dosyasında iki tablo bulunuyor; 

 İlk tabloya Normal Müşteri kartı olan ilk 5 müşterinin biligilerini alıyoruz (adı, soyadı, tel no). Yaptığı alışverişi kontrol ederek alışılmışın dışında bir harcama yapılıp yapılmadığına bakıyoruz. Eğer varsa kayıt altına alıyoruz yoksa "Harcaması Normal" olarak not düşüyoruz. 

İkinci tabloya ise en çok harcama yapan marketlerin listesini alıyoruz. Bunlar genellikle Yat Kart ve Otel Kart sahipleri kişilerden oluşuyor. Yine aynı şekilde harcama yapan müşterilerin bilgilerini alıyoruz (adı, soyadı, tel no).Yaptığı alışverişi kontrol ederek alışılmışın dışında bir harcama yapılıp yapılmadığına bakıyoruz. Eğer varsa kayıt altına alıyoruz yoksa Harcaması Normal olarak not düşüyoruz. Ama genellikle harcmalar fazla olsa bile otel gibi yerler olduğu için analiz etmiyoruz. Alışılmışın dışında bir ürün alımı yapılmadıysa diğer tabloda olduğu gibi "Harcaması Normal" olarak not düşüyoruz.
 

İki tabloda tamamlandıktan sonra bir rapor hazılıyoruz. Bu raporda;

ilk tabloda kaydettiğimiz alışveriş yapılan yerlerin adları, bu alışverişi nasıl yaptıklarını (hangi kampanya dahilinde yapıldığı vb.) ve göze çarpan bir harcama varsa nerden yapıldığını , kaç adet alındığını ve alınan ürünün adını yazıyoruz.Ondan sonrada en çok alışveriş yapılan marketin adını, hangi kampanyadan yararlanıldığını, göze çarpan bir harcama varsa nerden yapıldığını , kaç adet alındığını ve alınan ürünün adını yazıyoruz. Eğer bir marketten 4'den fazla alışveriş yapılmadığı takdirde "... kereden fazla tekrarlanan mağaza görülmediği için analize alınmamıştır." yazıyoruz. Ve bir gün öncesinin tarihini yazarak CRM , CRM Destek bölümüne ve yetkili kişilere mail olarak gönderiyoruz.

29 EYLÜL

Bugünde şirketlerin bizden aldıkları ürünlerin fatıralalarını sisteme giriş yaptık. Birkaç tanesinden sonra benim tek başıma yapmamı istedi ve kalanlarıda sisteme düzgün olarak girdim ve referans numaralarını aldım. Departman şefine faturalalrı imzalaması için bıraktım. Onları imzaladıktan sonrada kopylalarını alıp asıllarını Muhasebe departmanına götürdüm. Kopyaları ise klasöre tarihine göre yerleştirdim.

Masraf Döküm Listesine yapılan harcamyla ilgili detayları girdim. Onun çıktısını alarak Depertman şefine imzalaması için bıraktım. Ondan sonra harcamayı yapan kişiye de imzalatarak Muhasebeden onaylattım ve parayıda vezneden aldım.

Bunların haricinde günün geri kalanında ise bu blogu hazırlamak için uğraştım. Görünümünü , şablon olarak nasıl görüneceğini, nelerin gerekli olup olmayacağını düzenleyerek geçirdim. 

24 EYLÜL

Bugün Ana Gıda adlı firmanın düzenlediği bir çekilişin alt metnini yazdım. Çekilişe katılmak için Migros'a ait kartlardan biriyle her 30TL değerinde Komili ve Komili çeşitlerinden ürünleri alarak yapabilirsiniz. Çekiliş Piyango Dairesiyler birlikte yapıldığı için kazanan talihlere çeşitli hediyelerde verilmektedir. Asıl kazananlar hediyelerini almadığı taktirde yedekler almaya hak kazanıyorlar. Aralık ayının sonuna doğru çekiliş yapılacak ve talihliler belirlenecektir. Belirlenen talihliler Akşam gazetesinsde duyurulacaktır. Detaylı bilgi için Migroskop 25 Eylül - 8 Ekim tarihli broşürün 56-57 sayfalarına bakabilir ya da internetten ziyaret edebilirsiniz.

Ama tabii bunu çaışanlardan birinin bilgisayarıyla yapmak zorunda kaldım çünkü bilgisayarım yenisiyle değiştirilmesi gerektiği için gönderildi ve kurulumu ve gerekli dosyaların yüklenmesi uun sürdüğü için çıkış vaktimize yakın getirdiler. Bu yüzden günün geri kalanında ağırlıklı olarak test çözdüm.

23 EYLÜL

Bugün Migroskop ve Tansaş'a ait 2 haftada bir çıkıyor olan yeni broşürleri Reklam Departmanından almaya gittim. Tekrardan çalışanlardan biri bana Fatura Zimmet Girişine fatura kaydetmeyi gösterdi. Bu sefer kağıt üzerinden gelen faturalar yerine e-posta üzerinden gelen fatıralara baktık ve elimizde olan fatıralarla eşleştirmeye çalıştık. Bazılarında küçük farklar çıktı onları düzelttik. Onları füzelttikten sonra referans numaralarını alarak kaydettik. Faturaların kopyasını aldım ve kontrol etmesi için Depertman şefinin masasındaki dosyaya bıraktım. Kontrol eidldikten sonra asılları Muhasebe Departmanına , kopyaları ise 2014 Faturaları klasörüne koydum.

 

Şirket adına yapılan bir harcamaları yine Masradf Döküm Listesine kaydettim. Muhasebe Departmanına onaylattım. Departman şefinden ve sahibinden imza aldım ve vezneye giderek parayı aldım.

22 EYLÜL

Bugünde şirket adına yapılan harcamaları masraf döküm listesine girdim. Kopyasını aldım. Asılları Muhasebe departmanına götürdüm ve ordaki çalışanlardan birine onaylattım ve Muhasebe şefinin de imzalattım. Departman şefine ve masrafı yapan çalışandanda imza aldım. En son olarakda vezneden parayı aldım.

 

Kurban Bayramı dolayısıyla basılan broşürlerde olan bir hata yüzünden (broşürde reklamı olan bir ürünün barkodu çıkmamış) Reklam departmanına götürüp onları haberdar etmemi istediler. Onlarda hatayı kontrol edip düzelteceklerini söylediler.

 

Departmandakiler her hafta yapılan toplantı için toplantı odasına gittiler. Stajyer olduğum için ben gitmedim. Onlarda 30 - 45 dakika sonra toplantıyı bitirdiler. Ben ise günün geri kalanında test çözdüm.

17 EYLÜL

Yanlış gönderilen bir kargoyu düzelterek gönderilmesi gereken yere gönderilmesi için kargo bölümüne inerek yanlışlığı düzelttim.

 

Daha sonra şirketin sahip olduğu siteden çalışanların sahip olduğu sicil numara ve şifreyle giriş yaptım. E-mail'le gönderilen listedeki müdür , bölge şefi ve üst düzey çalışanların sicil numaralarını alarak kayıt ettim . Ve onları tekrar e-mail yoluyla geri gönderdim.

16 EYLÜL

Departan çalışanlarından biriyle yapılan alışverişlerin fatıralarını bilgisayara nasıl kayıt yapılacağını ve nelerin girilmesi gerektiğini gösterdi. Daha sonra bana tek başıma deneyebileceğimi söyledi. Faturaları bilgisayara girdikten sonra kopyalarını aldım , departman şefine gösterdikten sonra faturaların asıllarını Muhasebe departmanına götürdüm. Kopyaları ise 2014 Fatura klasörüne alışverişin yapıldığı aya göre yerleştirdim.

Reklam katına indim ve bana verilen geçen yılbaşında basılan ve gelecek yılbaşı için tasarlanan broşürleri götürdüm.

Faturaları Nasıl Kaydedildi???

Desktop > YTLMuhasebe (buraya sadece çalışanlara ait sicil numara ve şifreyle giriş yapılabilir) > Diğer Modüller > Fatura Sistemi > Depatman Girişi > Fatura Zimmet girişi yaparak faturaları kayıt ediyoruz.

15 EYLÜL

Departmana geldiğimde çalışanlarla tanıştım ve adlarını öğrendim. Bana kullanmam için bir bilgisayar verdiler ve neler yapmam gerektiğini söylediler. Öncelik olarak e-mailleri her zaman kontrol etmem gerekiyor.
İlk gün departmandaki çalışanlarından birinin şirket adına yapılan ulaşım harcamalarını şirket bilgisayarlarının Ortak Alan > Diğer > Masraf Formları.xls dosyasından Masraf Döküm Listesine girdim ve yapılan harcamaları kayıt ettim ve kopyasını aldım.
Belgeleri ve faturaları Muhasebe Departmanına götürerek onaylattım. Daha sonra harcama yapan kişinin ve bölüm şefinin imzasını aldım. Vezneden kesilen fatuayı vererek harcanan parayı aldım ve sahibine verdim.

15 EYLÜL _ Stajın ilk günü

bugün stajın ilk günü.

Ben Migros Genel Müdürlük'te CRM departmanında stajyer olarak çalışmaya başladım.

 

CRM NEDİR?

 

Müşteri İlişkileri Yönetimini (CRM:Customer Relationship Management) müşteriyi tanımak, müşteri ihtiyacını anlamak, ona uygun hizmetler ve ürünler geliştirmek ve bu bilginin organizasyon içinde paylaşılması olarak tanımlayabiliriz. Bu eskiden de yapılan bir şeydi. Ama artık bilgiye ulaşmak teknoloji vasıtasıyla çok daha kolay oluyor. O bilgiyi işleyip ona göre ürün geliştirmek mümkün. Çok büyük kitlelere yönelik olarak birebir pazarlama ihtiyacı bugün ortaya çıktığı için bunu yapabilecek teknolojiler var.

Diğer bir deyişle CRM, “Doğru mal ya da hizmeti, doğru müşteriye, doğru zamanda ve fiyatla, doğru noktada sunmaktır” şeklinde tanımlanabilir. Bu tanımdaki dikkate değer ifade “doğru” sözcüğüdür. Klasik anlayışta yer alan, en düşük maliyet, en çok müşteri, her iletişim noktası, vb. hususlar yerine “doğru” tabiri kullanılmıştır.

CRM uygulamaları, firmaların mevcut müşteriler ile sürdürdükleri ilişkiyi geliştirmek, yeni müşteriler kazanmak ve tüm müşterilerin elde tutulmasını sağlamak amacıyla geliştirilmiştir. CRM uygulamaları, çağrı merkezleri gibi günümüzde yaygın olarak oluşturulmaya çalışılan hizmet noktalarında da başarıyla kullanılmaktadır. Internet ile bütün dünyaya, extranet ile iş ortakları ve kuruma özel dağıtım kanallarında, kurum içinde ise intranetlerde 7 gün 24 saat kullanılabilmektedir. Bu sayede verimli organizasyonların kurulması ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır.