Hafta başı oluduğu için 3 günlük bir rapor hazırladım ve mail olarak gönderdim. Harcamaları kontrol ederek olağandan fazla olan alışverişleri listeleyerek kaydettim. Sonraki günlerinde raporlarını hazırladım.
Önceki hafta mağazalara eksik belgeler için attığım maile geri dönüş yaptılar ve belgeleri gönderdiler. Belgeler elime ulaşır ulaşmaz müşterilerin kayıtlarını yaptım. Mağazaya haber verdim.
Bu hafta yeni bir görev aldım. Servis Kartlar benim sorumluluğuma verildi. Mağazanın istediği kart sayısına göre kartları göndermem gerekiyor. Ama bunun öncesinde bana müşterinin belgeleri, kayıt formu ve kimlik fotokopilerini göndermeleri gerekiyor. Onlar gönderdikten ve bende belgeleri kontrol ettikten sonra kartların girişlerini yapıyorum. Girişini yaptığım kartları ve müşterilerin isimlerinin olduğu bir tablo hazırlıyorum. Bunu mağazaya gönderiyorum. Onlarda bu tabloya göre hangi müşteriye hangi kartı vermeleri gerektiğini biliyorlar.
Bana gönderilen belgelerde kart numaralrında sorun vardı. Bu sorun mağaza müşteriye servis kart vermek istiyor ama gelen kart numaraları normal müşteri tanımlıydı. Mağazayla iletişime geçtim ve onlara servis kart olarak yeni kart tanımlayacağımı söyledim. Eksik belgelerde geldikten sonra Servis kart olan yeni kartlara müşterilerin bilgilerini girerek kaydettim. Hangi kartın kime verildiğini gösteren bir tablo hazirlayarak mağazaya gönderdim. Bir gün sonra aynı mağaza müşterinin kartını kaybettiğini söyleyerek bana müşterinin adını ve kart numarasını mail olarak attı. Bende kaybettiği kartı inactive yaparak hesabına yeni bir kart bağladım. Bunu mağazaya bildirdim. Yeni bağladığım kartıda diğer gönderilmesi gereken kartlarla birlikte kargoya verdim.
Yaptığım diğer bir iş ise KidZania ve BebeMoney Kampanyasına katılan müşterilere biletlerini gönderdim. KidZania Kampanyası için 100 bileti 50 kişiye (her kişiye 2 bilet) gönderdim. Bilet kazanan kişilere kampanya ile ilgili bilgi veren bir metin ve biletleri bir zarfa koydum, onlarıda kargo poşetlerine koyarak edreslerini yazdım ve postaladım. Bebe Money kampanyası için ise 40 bilet gönderdim. diğer kampanyanın tersine bu biletleri mağazalara gönderdim. Mağaza müşterilere göndericek. Mağaya gönderilen kampanya ile ilgili bilgi veren bir metin ve biletleri bir zarfa koydum, onlarıda kargo poşetlerine koyarak edreslerini yazdım.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder