17-18-19 Kasım

 

Hafta başı oluduğu için 3 günlük bir rapor hazırladım ve mail olarak gönderdim. Harcamaları kontrol ederek olağandan fazla olan alışverişleri listeleyerek kaydettim. Sonraki günlerinde raporlarını hazırladım (Pazartesi günü Cuma-Cumartesi-,Pazar günleri , Salı günü ise Pazartesi olarak listeleri ayarlıyoruz).

Gelen e-faturaları kabul ettim, onları teker teker kontro lettim, referans numaralarını alıp kopyalarını çekerek Muhasebe'ye götürdüm. Postadan gelen faturaları da Muhaberattan aldıktan sonra vergi numaralarıyla kayıtlı olup olmadıklarını baktım, kayıtlı olan firmaların faturaların girişlerini yaptım. Kayıtlı omayan firmalarınkini ise en baştan kayıt ederek sisteme giriş yaptım. Sonra faturaları Departman Şefine götürerek imzalaması için bıraktık. İmzaladıktan sonra kopyalarını aldım ve asılları da Muhasebeye götürdüm. Kopyaları ise faturaların olduğu klasöre aylara göre yerleştirdim.

Önceki haftadan kalan, yetiştiremediğim müşterilerin girişlerini ve güncellemelerini yaptım. Bazı kayıtlarda sorun çıktı. Kayıtlarında sorun çıkan müşterileride not alarak müdüre ilettim. Kendisi de çağrı merkeziyle ileterek sorunu çözmelerini istedi.

Normal Müşteri girişlerinin haricinde gelen servis ve otel kart belgelerini kontrol ettim. Eksik belge gönderen mağazaların bölüm sorumlularına ve müdürlerine mail atarak belgeleri bize göndermelerini istedim. Gelen belgelerlde müşterilerin kayıtlarını yaptım.

Diğer mağazalardan kullanılmayan Servis Kart, Otel Kart, Yat Kart ve Money Club Kartlarını gönderdi. Yaklaşık olarak 500'e yakın kart elime ulaştı. Bende onları kart tiplerine ve kart numaralarına göre ayarlayarak böldüm ve küçük bir kutuya depoladım.

Kartını kaybeden bir müşteri bizden eski kartı yerine kendisine yeni bir kart istedi. Bizde isteği üzerine hesabına yeni bir servis kart bağladık. Yeni bağlanan kart ise bize mail atan mağazaya gönderildi, onlarda kartı müşteriye ulaştırdı.

Kayıp Kart Bağlama?
İlk olarak yeni bağlayacağımız kartı bir sorun olmaması için kontrol ediyoruz. Eski kart numarasını girerek hesabını inactive olarak seçiyoruz. Bu hesap üzerinden yeni kart bağla seçeneğini seçerek yeni kartın numarasını girip, kaydettik. Sonra yeni balanan kartı anakart olarak seçtik ve kaydettik. Bir sorun olmaması için yeni bağlanan kartı kontrol ederek tamamladık. Mağazaya haber vererek kartı gönderdik.

10-11-12 Kasım _ Devam

Daha sonra ise Money Bonus 60 Money 60. yıl yasal metnini alt metin olarak yazdım ve benden isteyen kişiye word dosyasını mail olarak attım.
 

Kampanyayı Detaylı Olarak Anlatmam Gerekirse:
Kampanya 6 Kasım-6 Aralık 2014 tarihleri arasında Money Bonus ile Migros, Tansaş, 5M Migros, veya Migros Sanal Market'ten farklı günlerde ve tek seferde 3 kere 100TL ve üzeri alışveriş yapılması durumunda geçerlidir. Kampanyaya katılımın ilk harcamadan önce "MARKET" yazıp 3340'a SMS gönderilmelidir.Kampanya müşteri bazındadır. Kampanyadan her müşteri sadece bir defa faydanabilir ve en fazla 60TL Money kazanabilir.Kampanya tek ödemeli işlemler ve sanal pos işlmeler dahildir. Taksitli işlemleri ekspres limit ve ödül kullanımları kampanyaya dahil değildir. İade ve iptal işlmelri dikkate alınacaktır. Kazanılan Money'ler 16-26 Aralık 2014 tarihleri arasında kazanılan kart ile sadece Migros, Tansaş, 5M Migros, Macrocenter, Migrosjet veya Migros Sanal Market'te kullanılabilecektir. Kullanılmayan Money'ler geri alınacaktır. Aynı gün içerisinde yapılan birden fazla 100TL ve üzeri harcamaların ilki kampanya dahilindedir. Kampanyada işlemler Garanti POS'undan geçmelidir.Gönderilen SMS'ler, Garanti Bankası sisteminde bulunan ve harcama yapılan kartın bağlı olduğu cep telefonu numarası gönderilmelidir. Katılım için SMS'leri operatör tarifesinden ücretlendirilir.

10-11-12 Kasım

 

3 günlük kullanım raporu hazırladım. Müşterilerin yaptıklara harcamaları kontrol ettim. Aşırı bir harcama varsa onun detayı kullandığım tabloya kaydettim. Onlardan yararlanarak bir rapor hazırladım ve departmandakilere mail olarak gönderdim. Diğer günlerin de raporlarını hazırladım ve onlarıda gönderdim.

Bu hafta ilk kez müşteri kayıtlarının girişlerini yaptım. 3 gün boyunca 350  yakın müşteri kaydının girişlerini yaptım. Bazı müşteri kayıtlarında sorunlar vardı.

Bunlar: müşteri kart numarasını yada ulaşabilceğimiz herhangi bir telefon numarası yazmamış olması, geçersiz doğum tarihi(1997'den küçükler, 18 yaşından küçüklere kart verilmesi yasak), doğum tarihinin yazılmaması yada müşterinin telefon numarasının kayıtlı olması gibi sorunlar çıktı. Bu müşterilerin kayıtlarını alarak müdüre mail olarak attım.

Bu kayıtlar Normal Müşterilere aitti. Bunların haricinde servis kart, otel-restaurant kart ve yat kartlarımız var. Mağazalardan bize kart almak isteyen kişilerinin belgeleri geldi. Belgelerinde eksik olmayan kişilerin kayıtlarını yaptım. Eksik kayıt olan belgeleri de, onları gönderen mağazaya mail atarak bize göndermelerini rica ettim. Genel olarak eksik olan belge başvuru formuydu. Bu belge olmadığı içinde müşteri kayıtlarını yapamadım.

Postayla gelen faturaları aldım ve girişlerini yaptım. Fatura Ödemelerimizi genellikle salı günleri yaptığımız için vade tarihine bir sonraki salı olarak ayarladım ve kaydettim. Kopyalarını alarak asıllarını da Muhasebe'ye götürdüm. Gelen e-faturalarıda çıktı olarak aldım. E-faturaları kontrol ettim vade tarihlerini, yapılma amaçlarını, harcamayı kontrol ettim ve kaydederek kopyalarını aldım ve Muhasebe'ye götürdüm.

3-4-5 Kasım

Pazartesi günü ilk işim olarak 3 günlük bir rapor hazırlamam gerekti ve hazırladığım raporları maille gönderdim.Muhaberat'a gittim ve gelen postaalrı aldım. Bazı çalışanlar işten ayrıldığı için onların adına gelen postaları ben aldım ve onların üzerinde çalıştım. Diğer günlerde gelen faturalar üzerinde çalıştım. Onları sisteme kayıt ettikten sonra Muhasebeye götürdüm.

 

Salı günü rapor hazırladıktan sonra Pazartesi gününden çıkan insertleri aldığım için onlar üzerinde çalışmam gerekti. İlk önce far ürünlerinin bir listesini hazırlayarak mail attım. Bu işim bittikten sonra insert üzerinden Money Kampanyalarının içinde olan ürünleri işaretledim ve onları dosyaladım.

 

Çarşamba günü yoğundu. E-fatura olarak gelen faturaları kaydettim ve Muhasebeye gönderdim. Ondan sonra bana verilen listedeki kişilerin(bölüm şefi, uzman, müdür, direktör gibi kişiler) sicillerini kaydetmem gerekti. Sisteme giriş yaptım ve çıkan sonuçları bir excell dosyasına aktarak kaydettim ve geri gönderdim. Öğleden sonra Ortak Alana atılan dosya üzerinde uğraştım. Dosya içinde insert içinde yer alan bütün ürünler yer alıyordu. Ve benden insert üzerinde kısaltılmış olarak yazılan ürün adlarını geçirmem istendi. Dosyada ürün isimleri uzun olduğundan ve SMS gönderileceği için kısaltılması gerekiyordu. Bende üzerinde oynama yaparak onları kısalttım. Dosyanın içinde yaklaşık olarak 800'den fazla ürün vardı ve hepsini bitiremediğim için işim haftaya sarktı.